Preguntas más frecuentes

Descubra cómo puede utilizar el portal para padres de Niantic Kids que le permitirá administrar la experiencia de tus hijos en nuestros juegos.

El portal para padres de Niantic Kids está diseñado para mantener la información personal de sus hijos segura y bajo su control siempre que accedan a nuestros juegos.

Dado que su hijo es menor de edad para el consentimiento digital, debe revisar y aprobar el juego, y las solicitudes de permiso para que pueda jugar en los productos de Niantic. También tendrá opciones para controlar la información personal que Niantic recopila de sus hijos y siempre será informado de cualquier solicitud nueva para que pueda revisarla y aprobarla.

A continuación ofrecemos una serie de preguntas frecuentes sobre nuestros juegos, nuestras políticas y el modo en el que salvaguardamos la información de su hijo.

P: ¿Por qué los juegos o las aplicaciones requieren información personal de mi hijo?

R: Los juegos de Niantic requieren cierta información personal para funcionar de conformidad con las Condiciones de servicio. Si usted otorga el consentimiento para que su hijo use el juego, Niantic recopilará cierta información personal sobre él:

  • Recopilaremos y usaremos información de la ubicación del dispositivo de su hijo. Nuestros juegos están basados en la ubicación; la característica principal es proporcionar una experiencia de juego vinculada a la ubicación del mundo real de los jugadores, por lo que necesitamos saber dónde se encuentra su hijo para ejecutar estos juegos en torno a los jugadores y planificar la ubicación de los recursos del juego (por ejemplo las Poképaradas en Pokémon GO).
  • Le pediremos a su hijo que cree un nombre de usuario para el juego a fin de poder crear su cuenta del juego, y que pueda personalizar su experiencia.

Puede revisar nuestra Política de privacidad para obtener más detalles sobre la información personal que recopilamos, además de cómo usamos y procesamos dicha información.

P: ¿Por qué necesitan mis datos de tarjeta de crédito para verificar mi cuenta?

R: Por ley estamos obligados a obtener el consentimiento verificado de los padres de los niños antes de que recopilemos cualquier información personal de los mismos. Por este motivo, necesitamos verificar su identidad para saber quién es usted realmente.

Uno de los métodos aprobados por la COPPA (ley americana para la protección de la privacidad de los niños en línea) que se utiliza para verificar la identidad es cargar o autorizar el cargo de una pequeña cantidad de dinero en una tarjeta de crédito. La transacción de la tarjeta de crédito verifica su identidad. Este proceso se gestiona a través de nuestro proveedor de verificación de identidad SuperAwesome, de conformidad con su propia política de privacidad, lo que significa que la información de su tarjeta de crédito NO se comparte con Niantic. Su tarjeta de crédito NO se usará para ningún otro propósito.

La cantidad y el tipo de transacción depende de su ubicación:

  • En EE. UU., esto supone un cargo único de 1,00 USD. Esto es un pago y NO una autorización temporal. La cantidad completa de este cargo se dona a asociaciones benéficas a través de nuestro proveedor de verificación de identidad SuperAwesome. Después de este pago de verificación, no se realizarán más cargos en su tarjeta de crédito.
  • Fuera de EE. UU., SuperAwesome aplica una autorización temporal de 0,50 €. Las autorizaciones no son cargos y su entidad financiera las eliminarán al cabo de 7 días, aproximadamente.

En EE. UU., otro método de verificación de identidad es comparar su nombre, fecha de nacimiento, dirección postal y los últimos 4 dígitos de su número de la Seguridad Social con los registros del gobierno. Ese proceso lo lleva a cabo nuestro proveedor de verificación SuperAwesome, de acuerdo con su propia Política de Privacidad, lo que significa que su nombre, fecha de nacimiento, dirección postal y los últimos 4 dígitos de su número de la Seguridad Social NO se compartirán con Niantic. Esta información NO se utilizará con ningún otro propósito.

P: ¿Por qué tengo que autorizar que los juegos accedan a la información de mi hijo?

R: Como padre o tutor de su hijo, debe tener una cuenta de Niantic Kids a fin de administrar los ajustes de privacidad de la cuenta de su hijo. Su consentimiento paternal verificable es necesario para la recopilación, el uso o la divulgación de la información personal de su hijo. Niantic no recopilará, usará ni divulgará ninguna información personal de su hijo si usted no provee dicho consentimiento.

P: ¿Cómo sé que la información de mi hijo se está tratando de forma adecuada?

R: Cuando un juego solicita acceso a la información de su hijo, esta solicitud se genera a través del portal para padres de Niantic Kids y recibirá una notificación a través de correo electrónico. Puede comprobar los detalles de la información que se solicita y denegarlo o permitirlo.

P: ¿Por qué me solicitan mi información personal?

R: A fin de garantizar el máximo nivel de seguridad sobre la información personal de su hijo, Niantic se halla en cumplimiento con la Ley de protección de la privacidad infantil en línea (COPPA) en EE. UU. y el RGPD relativo a menores: las disposiciones para proteger la privacidad de los menores en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

La COPPA y el RGPD relativo a menores requieren la obtención del consentimiento verificable de los progenitores de un niño antes de obtener alguna información personal del mismo.

Cumplimos con este requisito a través del portal para padres de Niantic Kids con un proceso de verificación y consentimiento gestionado por SuperAwesome. Para ello, SuperAwesome requiere cierta información personal sobre usted a fin de comprobar su identidad y bloquear a cualquier otra persona que trate de suplantar su identidad. Dicha información es recopilada por SuperAwesome de conformidad con su propia política de privacidad. Puede ponerse en contacto directamente con SuperAwesome a través del correo electrónico privacy@superawesome.tv o llamando al +44 203 668 6677 para cualquier pregunta relacionada con su tratamiento de la información, especialmente la información de los progenitores.

Una vez verificado, puede conceder el permiso para que los juegos accedan a la información de su hijo.

Si no proporciona el consentimiento en un plazo de tiempo razonable tras la recepción del correo electrónico de solicitud de permiso inicial, se eliminará el registro de su información de contacto en línea.

P: ¿Qué es la COPPA y por qué es importante?

R: La ley de protección de la privacidad infantil en línea (COPPA) es una ley establecida por la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos para garantizar que la información personal de los niños permanece segura y bajo el control de sus progenitores o tutores. La COPPA exige que cualquier sitio web o aplicación dirigidos a niños que recopilen información de menores de 13 años deben obtener en primer lugar el permiso de un progenitor o tutor. Para obtener más información sobre la COPPA, visite el sitio web de la FTC.

P: ¿Qué es el RGPD relativo a menores y por qué es importante?

R: El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) relativo a menores ha sido diseñado para armonizar las leyes de privacidad de datos en toda Europa, y proteger y facultar la privacidad de los datos de todos los ciudadanos de la UE. El RGPD relativo a menores es la parte del RGPD dedicada a la privacidad de los niños. RGPD relativo a menores requiere que las aplicaciones o los sitios dirigidos a menores de 16 años (o más jóvenes en función del país de la UE) obtengan el consentimiento verificable de los progenitores antes de recopilar cualquier información personal sobre el niño. Para obtener más información sobre el RGPD y el RGPD relativo a menores, visite el sitio web del RGPD de la UE.

P: ¿Qué ocurre si tengo más de un niño que usa Niantic Kids?

R: Podrá controlar la información almacenada para más de un niño en el portal para padres de Niantic Kids. Cuando un niño nuevo se registra en un juego de Niantic y ofrece su correo electrónico, se le notificará y podrá visualizar sus permisos, al igual que lo hizo con el primer niño.

Podrá alternar entre sus hijos en la página “Mis hijos”.

P: ¿Cómo puedo eliminar o acceder a la información personal de mi hijo?

Puede eliminar su cuenta o cualquiera de las cuentas de sus hijos en el portal para padres de Niantic Kids.

Para eliminar su cuenta (la de padre) de Niantic Kids:

  • Visite el portal para padres de Niantic Kids y seleccione la opción de menú “Mi perfil”.
  • Haga clic en el botón “Editar perfil”.
  • Al final de la página, haga clic en el enlace “Eliminar”.

Para eliminar la cuenta de su hijo de Niantic Kids:

  • Visite el Portal para padres de Niantic Kids y seleccione la cuenta de su hijo.
  • Haga clic en el botón “Editar perfil”.
  • Al final de la página, haga clic en el enlace “Eliminar cuenta de mi hijo”.

Tenga en cuenta que eliminar una cuenta de Niantic Kids no es lo mismo que eliminar una cuenta de Pokémon GO. Eliminar una cuenta de Niantic Kids solo elimina los datos proporcionados a la plataforma de Niantic Kids para la creación y verificación de la cuenta. No elimina automáticamente los datos asociados al juego Pokémon GO. Para eliminar permanentemente una cuenta de Pokémon GO y los datos personales asociadas a la misma, rellene este formulario. Para acceder a los datos de la cuenta de Pokémon GO de su hijo, consulte las instrucciones que se ofrecen en la política de privacidad de Niantic.

P: ¿Qué es SuperAwesome?

R: Niantic Kids utiliza la plataforma Kid Web Services (KWS) de SuperAwesome. KWS de SuperAwesome está certificado por el programa kidSafe Seal, de conformidad con la COPPA, y es miembro con certificado de privacidad ESRB en situación regular. Este servicio proporciona garantías de privacidad para permitir que los niños, y los padres como usted, disfruten con total seguridad de las aventuras digitales.